Get My Rides - Общи условия

Дата на влизане в сила: 01 ноември 2025 г.

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат използването на онлайн платформата за резервации Get My Rides („Платформата“), управлявана от Get My Rides Ltd., дружество, регистрирано в България с ЕИК 208023864, със седалище и адрес на управление: Azur Deluxe, Св. св. Константин и Елена, 9006 Варна, България („Get My Rides“, „ние“, „нас“ или „наш“).

С извършването на резервация или използването на нашите услуги Вие („Клиент“, „Вие“) се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.

1. Нашата роля

1.1. Get My Rides функционира като онлайн посредническа платформа, която позволява на Клиентите да търсят, сравняват и резервират автомобили под наем, предлагани от независими трети страни – компании за отдаване на автомобили под наем („Доставчици на услуги“).

1.2. Get My Rides не притежава, не управлява и не експлоатира автомобили. Услугата по отдаване на автомобил под наем се предоставя изцяло от избрания Доставчик на услуги.

1.3. Когато направите резервация чрез нашата Платформа, договорът за наем се сключва директно между Вас и Доставчика на услуги. За наема на автомобила се прилагат собствените условия за наем на съответния Доставчик на услуги („Условия за наем“), с които ще бъдете помолени да се запознаете и да приемете преди или при получаването на автомобила.

1.4. Get My Rides не е страна по договора за наем и не носи отговорност за състоянието, функционирането или наличността на автомобила.

2. Процес на резервация

2.1. Чрез Платформата можете да търсите, сравнявате и заявявате резервация, като изберете автомобил, дати и Доставчик на услуги.

2.2. След като заявката Ви за резервация бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на резервацията, съдържащ:

• Данни за Вашата резервация,

• Данни за контакт с Доставчика на услуги, и

• Обобщение на основните условия за наем, предоставени от съответния Доставчик на услуги (напр. депозит, застраховка, политика за гориво, условия за анулиране).

2.3. Доставчикът на услуги носи отговорност за потвърждаване на наличността и за предоставяне на автомобила на договореното място и в договореното време.

2.4. Клиентът е длъжен да гарантира, че цялата информация, въведена по време на процеса на резервация, е вярна и точна. Невярна, неточна или непълна информация може да доведе до анулиране на резервацията или отказ за предоставяне на автомобила при получаването му.

3. Начини на плащане

3.1. В зависимост от Доставчика на услуги и конкретната оферта може да се прилага един от следните модели на плащане:

• Пълно онлайн плащане: цялата сума се заплаща при извършване на резервацията.

• Частично предплащане: част от сумата се заплаща онлайн, а оставащата сума се заплаща директно на Доставчика на услуги при получаване на автомобила.

• Пълно плащане при получаване: плащането се извършва директно към Доставчика на услуги при получаване на автомобила.

3.2. Приложимият начин на плащане за всяка резервация се показва ясно по време на процеса на завършване на резервацията.

3.3. Всеки гаранционен депозит, предварителна авторизация или блокиране на сума по карта, изисквани от Доставчика на услуги, се обработват директно от него при получаването на автомобила, а срокът за освобождаване на съответната сума зависи от Вашата банка или издателя на картата.

3.4. Допълнителни такси, като например за гориво, допълнителна застраховка, допълнително оборудване или закъсняло връщане на автомобила, се определят от Доставчика на услуги и се заплащат директно на него.

3.5. Get My Rides не събира и не възстановява плащания от името на Доставчика на услуги, освен ако това не е изрично посочено по време на резервацията.

4. Анулиране и промени

4.1. Всеки Доставчик на услуги определя собствена политика за анулиране и промяна на резервации, която се показва по време на процеса на резервация.

4.2. Ако анулирате резервацията в рамките на разрешения срок, може да имате право на пълно или частично възстановяване на заплатената сума съгласно политиката на съответния Доставчик на услуги.

4.3. Ако не се явите за получаване на автомобила („неявяване“) или не можете да изпълните изискванията за наем (напр. валидно свидетелство за управление, кредитна карта или достатъчен размер на депозита), Доставчикът на услуги може да счита резервацията за анулирана, а евентуалното възстановяване на сума ще зависи от неговата политика.

4.4. За да заявите промяна или анулиране на резервацията, следвайте инструкциите в имейла за потвърждение или се свържете директно с Доставчика на услуги.

5. Основна информация за наема

5.1. Преди да завършите резервацията си, Платформата ще покаже обобщение на основните условия за наем, предоставени от Доставчика на услуги, като например:

• Изисквания относно възрастта на водача и свидетелството за управление

• Размер или диапазон на депозита или предварителната авторизация

• Застрахователно покритие и размер на самоучастието

• Политика за гориво или зареждане

• Ограничения на пробега и ограничения за пътуване извън страната

• Такси за закъсняло връщане или почистване (ако са приложими)

5.2. Тази информация се предоставя за Ваше улеснение. Обвързващите правила, които уреждат наема на автомобила, се съдържат в Условията за наем на Доставчика на услуги.

5.3. Вие носите отговорност да прочетете и разберете Условията за наем на Доставчика на услуги преди началото на наемния период.

6. Отговорности на Клиента

С използването на Платформата или извършването на резервация Вие се съгласявате:

• Да предоставяте вярна, точна и пълна информация;

• Да се запознаете и да спазвате Условията за наем на Доставчика на услуги, включително изискванията относно възраст, свидетелство за управление, депозит и застраховка;

• Да заплащате всички приложими суми и такси директно на Доставчика на услуги; и

• Да използвате автомобила отговорно и в съответствие с приложимите местни правила и закони за движение по пътищата.

Get My Rides не носи отговорност за глоби, пътни такси или санкции, възникнали по време на периода на наема. Доставчиците на услуги могат да начисляват административни такси за обработването на такива случаи.

7. Отговорност

7.1. Ролята на Get My Rides се ограничава до управлението на Платформата и улесняването на комуникацията между Клиентите и Доставчиците на услуги.

7.2. Ние не носим отговорност за:

• Качеството, състоянието или пригодността на автомобила;

• Изпълнението на услугите или политиките на Доставчика на услуги;

• Произшествия, щети, закъснения или загуби, произтичащи от услугата по отдаване на автомобил под наем.

7.3. Всяка претенция или спор, свързани с наема на автомобила, следва да бъдат отправени директно към съответния Доставчик на услуги.

7.4. Нищо в настоящите Условия не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимото императивно законодателство за защита на потребителите.

8. Жалби и обслужване на клиенти

8.1. Ако възникне проблем с Вашата резервация или с Платформата, можете да се свържете с нас на support@getmyrides.com.

8.2. Ще потвърдим получаването на Вашата жалба в рамките на 2 работни дни и ще се стремим да предоставим отговор в рамките на 14 дни.

8.3. Ако проблемът Ви е свързан със самата услуга по отдаване на автомобила под наем, ще съдействаме за осъществяване на контакт със съответния Доставчик на услуги, но не можем да му наложим конкретно решение.

8.4. Потребителите в ЕС могат също да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Лични данни и поверителност

9.1. Get My Rides обработва лични данни единствено по начина, описан в нашата Политика за поверителност, и в съответствие с Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR).

9.2. Всеки Доставчик на услуги действа като самостоятелен администратор на лични данни по отношение на сделката за наем и може да обработва Вашите данни за целите на застраховането, предаването на автомобила или спазването на законови изисквания.

9.3. Препоръчваме на Клиентите да премахнат всички свои лични данни от автомобила преди неговото връщане (напр. свързани телефони, история на навигацията, регистър на повикванията).

10. Промени в настоящите Условия

Периодично можем да актуализираме настоящите Условия. Най-актуалната версия винаги ще бъде достъпна на нашия уебсайт, като датата на влизане в сила ще бъде посочена в началото на документа.

Продължаването на използването на Платформата след извършването на промени означава, че приемате актуализираните Условия.

11. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България.

Ако сте потребител с местоживеене в Европейския съюз, Вие се ползвате и от всички задължителни законови защити, предоставени съгласно законодателството на държавата, в която пребивавате.

Всички спорове, произтичащи от настоящите Условия, са подсъдни на компетентните съдилища във Варна, България, освен ако приложимото законодателство за защита на потребителите не предвижда друго.

Данни за контакт:

Get My Rides Ltd.

Azur Deluxe, Св. св. Константин и Елена, 9006 Варна, България

Имейл: support@getmyrides.com