Get My Rides - Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 01 novembre 2025

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) disciplinano l’utilizzo della piattaforma di prenotazione online Get My Rides (la “Piattaforma”), gestita da Get My Rides Ltd., una società registrata in Bulgaria con numero societario 208023864, con sede legale presso Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria (“Get My Rides”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, l’utente (“Cliente”, “Lei”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Il nostro ruolo

1.1. Get My Rides opera come piattaforma online di intermediazione che consente ai Clienti di cercare, confrontare e prenotare auto a noleggio offerte da società di autonoleggio terze e indipendenti (“Fornitori di servizi”).

1.2. Get My Rides non possiede, gestisce né opera veicoli. Il servizio di noleggio del veicolo è fornito esclusivamente dal Fornitore di servizi selezionato.

1.3. Quando effettua una prenotazione tramite la nostra Piattaforma, il contratto di noleggio viene concluso direttamente tra Lei e il Fornitore di servizi. Il noleggio del veicolo è disciplinato dai termini di noleggio propri del Fornitore di servizi (“Termini di noleggio”), che Le verrà chiesto di consultare e accettare prima o al momento del ritiro del veicolo.

1.4. Get My Rides non è parte del contratto di noleggio e non è responsabile delle condizioni, delle prestazioni o della disponibilità del veicolo.

2. Processo di prenotazione

2.1. Tramite la Piattaforma può cercare, confrontare e richiedere una prenotazione selezionando un veicolo, le date e un Fornitore di servizi.

2.2. Una volta inviata la prenotazione, riceverà un’e-mail di conferma contenente:

• I dettagli della prenotazione,

• I dati di contatto del Fornitore di servizi, e

• Un riepilogo dei principali termini di noleggio forniti da tale Fornitore di servizi (ad es. deposito, assicurazione, politica sul carburante, cancellazione).

2.3. Il Fornitore di servizi è responsabile della conferma della disponibilità e della fornitura del veicolo nel luogo e all’orario concordati.

2.4. Il Cliente deve assicurarsi che tutte le informazioni inserite durante il processo di prenotazione siano corrette. Informazioni errate o incomplete possono comportare la cancellazione della prenotazione o il rifiuto della consegna del veicolo al momento del ritiro.

3. Opzioni di pagamento

3.1. A seconda del Fornitore di servizi e dell’offerta, può essere applicato uno dei seguenti modelli di pagamento:

• Pagamento completo online: l’intero importo viene pagato al momento della prenotazione.

• Pagamento anticipato parziale: una parte dell’importo viene pagata online e il saldo restante viene corrisposto direttamente al Fornitore di servizi al momento del ritiro del veicolo.

• Pagamento completo al ritiro: il pagamento viene effettuato direttamente al Fornitore di servizi al momento del ritiro del veicolo.

3.2. Il modello di pagamento applicabile a ciascuna prenotazione viene indicato chiaramente durante la procedura di checkout.

3.3. Qualsiasi deposito, preautorizzazione o blocco sulla carta richiesto dal Fornitore di servizi viene gestito direttamente da quest’ultimo al momento del ritiro del veicolo. I tempi di sblocco dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.

3.4. Eventuali costi aggiuntivi, come carburante, assicurazioni facoltative, attrezzature extra o penali per riconsegna tardiva, sono determinati dal Fornitore di servizi e devono essere pagati direttamente a quest’ultimo.

3.5. Get My Rides non riscuote né rimborsa pagamenti per conto del Fornitore di servizi, salvo ove espressamente indicato durante la prenotazione.

4. Cancellazioni e modifiche

4.1. Ogni Fornitore di servizi stabilisce la propria politica di cancellazione e modifica, che viene mostrata durante il processo di prenotazione.

4.2. Se annulla entro il periodo consentito, potrebbe avere diritto a un rimborso totale o parziale in conformità con la politica del Fornitore di servizi.

4.3. Se non si presenta per il ritiro del veicolo (“no-show”) o non soddisfa i requisiti di noleggio (ad es. patente valida, carta di credito o deposito sufficiente), il Fornitore di servizi può considerare la prenotazione cancellata e l’eventuale rimborso dipenderà dalla sua politica.

4.4. Per richiedere una modifica o una cancellazione, segua le istruzioni contenute nell’e-mail di conferma oppure contatti direttamente il Fornitore di servizi.

5. Informazioni principali sul noleggio

5.1. Prima di completare la prenotazione, la Piattaforma mostrerà un riepilogo delle principali condizioni di noleggio fornite dal Fornitore di servizi, quali:

• Requisiti relativi all’età del conducente e alla patente

• Importo o intervallo del deposito o della preautorizzazione

• Copertura assicurativa e franchigia

• Politica sul carburante o sulla ricarica

• Limiti di chilometraggio e restrizioni sui viaggi transfrontalieri

• Costi per riconsegna tardiva o pulizia (se applicabili)

5.2. Queste informazioni vengono fornite per comodità. Le regole vincolanti che disciplinano il noleggio sono contenute nei Termini di noleggio del Fornitore di servizi.

5.3. È responsabilità del Cliente leggere e comprendere i Termini di noleggio del Fornitore di servizi prima dell’inizio del noleggio.

6. Responsabilità del Cliente

Utilizzando la Piattaforma o effettuando una prenotazione, accetta di:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete;

• Consultare e rispettare i Termini di noleggio del Fornitore di servizi, inclusi i requisiti relativi a età, patente, deposito e assicurazione;

• Pagare tutti gli importi dovuti direttamente al Fornitore di servizi; e

• Utilizzare il veicolo a noleggio in modo responsabile e nel rispetto delle norme e delle leggi locali sulla circolazione stradale.

Get My Rides non è responsabile per multe, pedaggi o sanzioni maturati durante il periodo di noleggio. I Fornitori di servizi possono addebitare costi amministrativi per la gestione di tali richieste.

7. Responsabilità

7.1. Il ruolo di Get My Rides è limitato alla gestione della Piattaforma e alla facilitazione della comunicazione tra Clienti e Fornitori di servizi.

7.2. Non siamo responsabili per:

• La qualità, le condizioni o l’idoneità del veicolo;

• Le prestazioni o le politiche del Fornitore di servizi;

• Qualsiasi incidente, danno, ritardo o perdita derivante dal servizio di noleggio del veicolo.

7.3. Qualsiasi reclamo o controversia relativa al noleggio del veicolo deve essere presentata direttamente al Fornitore di servizi.

7.4. Nulla nei presenti Termini limita eventuali diritti spettanti al Cliente ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

8. Reclami e assistenza

8.1. In caso di problemi con la prenotazione o con la Piattaforma, può contattarci all’indirizzo support@getmyrides.com.

8.2. Confermeremo la ricezione del reclamo entro 2 giorni lavorativi e ci impegneremo a rispondere entro 14 giorni.

8.3. Se il problema riguarda direttamente il servizio di noleggio, faciliteremo il contatto con il relativo Fornitore di servizi, ma non possiamo imporre una specifica soluzione.

8.4. I consumatori dell’UE possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Dati e privacy

9.1. Get My Rides tratta i dati personali esclusivamente come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

9.2. Ogni Fornitore di servizi agisce come titolare del trattamento indipendente per quanto riguarda la transazione di noleggio e può trattare i dati del Cliente per finalità assicurative, per la consegna del veicolo o per adempiere a obblighi di legge.

9.3. Si consiglia ai Clienti di rimuovere dal veicolo tutti i dati personali prima della riconsegna (ad es. telefoni associati, cronologia di navigazione, registro delle chiamate).

10. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data di entrata in vigore indicata nella parte superiore del documento.

Il continuo utilizzo della Piattaforma dopo eventuali aggiornamenti costituisce accettazione dei Termini modificati.

11. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Bulgaria.

Se è un consumatore residente nell’Unione europea, beneficia inoltre di tutte le tutele legali imperative previste dalla legge del Paese di residenza.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Varna, Bulgaria, salvo quanto diversamente richiesto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Informazioni di contatto:

Get My Rides Ltd.

Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria

E-mail: support@getmyrides.com