Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Get My Rides. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Buchung und Anmietung von Fahrzeugen über unsere Plattform.

Vor der Buchung

Was ist Get My Rides?

Get My Rides ist eine Vergleichs- und Buchungsplattform, die Ihnen hilft, Mietwagen von vertrauenswürdigen lokalen und internationalen Anbietern zu finden und zu buchen. Wir besitzen selbst keine Fahrzeuge – die Vermietung erfolgt durch den von Ihnen ausgewählten Anbieter.

Benötige ich ein Konto, um zu buchen?

Nein, Sie können buchen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto können Sie Ihre Buchungen jedoch einfacher einsehen, verwalten und ändern.

Welche Dokumente benötige ich, um ein Auto zu mieten?

• Einen gültigen Führerschein (in den meisten Fällen müssen Sie ihn seit mindestens 1 Jahr besitzen).
• Einen internationalen Führerschein (IDP), falls dies nach örtlichem Recht erforderlich ist.
• Eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Fahrers für die Kaution.

Ist ein internationaler Führerschein erforderlich?

EU-Fahrer: Ein normaler EU-Führerschein ist in der Regel ausreichend.

Nicht-EU-Fahrer: Einige Länder verlangen zusätzlich zum nationalen Führerschein einen IDP. Prüfen Sie immer vorab die örtlichen Vorschriften und die Bedingungen des Vermieters.

Wie hoch ist das Mindestalter für die Anmietung eines Autos?

Das Mindestalter beträgt in der Regel 21 Jahre, kann jedoch je nach Land und Anbieter variieren. Für Fahrer unter 25 Jahren kann eine „Jungfahrergebühr“ erhoben werden.

Buchungsprozess

Wie buche ich ein Auto?

Geben Sie Ihre Abhol- und Rückgabedaten ein, vergleichen Sie verfügbare Fahrzeuge und Anbieter, wählen Sie Ihr Fahrzeug und füllen Sie das Buchungsformular aus. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich eine bestimmte Automarke oder ein bestimmtes Modell auswählen?

Buchungen erfolgen in der Regel für eine Fahrzeugkategorie (z. B. Economy, SUV). Anbieter garantieren ein Fahrzeug derselben Kategorie und mit vergleichbaren Merkmalen, jedoch nicht immer exakt das abgebildete Modell.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungsdaten, den Kontaktdaten des Anbieters und den Abholhinweisen.

Kann ich Extras wie GPS, Kindersitze oder WLAN buchen?

Ja, die meisten Anbieter bieten Extras an, die Sie während des Buchungsvorgangs hinzufügen oder bei der Abholung anfragen können. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Kann ich Einwegmieten buchen (unterschiedliche Abhol- und Rückgabeorte)?

Ja, viele Anbieter ermöglichen Einwegmieten, wobei eine zusätzliche Gebühr anfallen kann. Diese wird angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Zahlungen

Wie kann ich meine Buchung bezahlen?

Die Zahlungsart hängt vom Anbieter ab: vollständige Online-Zahlung, teilweise Online-Zahlung mit Restzahlung bei Abholung oder vollständige Zahlung direkt bei Abholung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.), Apple Pay, Google Pay und in einigen Fällen Debitkarten. Für Kautionen ist in der Regel eine Kreditkarte erforderlich.

Benötige ich bei der Abholung eine Kreditkarte?

Ja, die meisten Anbieter verlangen eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers, um eine Kaution für Schäden, Bußgelder oder zusätzliche Kosten zu hinterlegen. Einige Anbieter akzeptieren jedoch auch Debitkarten für die Kaution sowie Bargeld – nutzen Sie die Filter auf unserer Suchseite, um diese Anbieter zu finden.

Gibt es versteckte Gebühren?

Nein – Get My Rides ist vollständig transparent. Alle obligatorischen Kosten (Steuern, Versicherungen, Gebühren) werden vor der Buchung angezeigt. Optionale Extras und Zuschläge werden klar ausgewiesen.

Wann wird meine Buchung belastet?

Dies hängt vom Zahlungsmodell des Anbieters ab. Einige Anbieter berechnen den Betrag bei der Buchung, andere autorisieren Ihre Karte lediglich bis zur Abholung vor.

Abholung & Nutzung des Fahrzeugs

Wo hole ich mein Auto ab?

Der genaue Ort (Flughafen, Stadtbüro, Hotellieferung usw.) ist in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

Was passiert, wenn ich zu spät zur Abholung komme?

Kontaktieren Sie den Vermieter so schnell wie möglich. Anbieter halten Fahrzeuge in der Regel 1–2 Stunden nach der geplanten Abholzeit bereit.

Darf eine andere Person den Mietwagen fahren?

Ja, zusätzliche Fahrer müssen jedoch bei der Abholung beim Anbieter registriert werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Gibt es Kilometerbegrenzungen?

Einige Anmietungen beinhalten unbegrenzte Kilometer, während andere tägliche Limits mit Gebühren für zusätzliche Kilometer haben können.

Kann ich mit dem Mietwagen Grenzen überqueren?

Grenzüberschreitende Fahrten hängen von den Bedingungen des Anbieters ab. Prüfen Sie dies immer im Voraus – zusätzliche Gebühren oder Versicherungen können erforderlich sein.

Kraftstoff, Kautionen & Versicherung

Welche Tankregelung gilt?

Übliche Regelungen sind Full-to-Full und Same-to-Same. Bei Nichteinhaltung können zusätzliche Betankungsgebühren anfallen.

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution variiert je nach Anbieter und Fahrzeugtyp und liegt typischerweise zwischen €300 und €1.000. Einige Anbieter ermöglichen Anmietungen mit reduzierter oder ohne Kaution.

Welche Versicherung ist enthalten?

Die meisten Buchungen enthalten eine Basisdeckung (Collision Damage Waiver, Theft Protection, Third-Party Liability), häufig mit Selbstbeteiligung.

Was bedeutet „Selbstbeteiligung“ bei der Mietwagenversicherung?

Dies ist der Höchstbetrag, den Sie zahlen müssen, wenn das Fahrzeug beschädigt oder gestohlen wird. Wenn die Selbstbeteiligung beispielsweise €500 beträgt und der Schaden €1.200 kostet, zahlen Sie €500.

Kann ich die Selbstbeteiligung reduzieren oder ausschließen?

Ja, häufig können Sie während der Buchung oder direkt bei der Abholung zusätzlichen Versicherungsschutz (Super CDW, Zero Excess) erwerben.

Änderungen & Stornierungen

Kann ich meine Buchung ändern?

Ja, abhängig von Verfügbarkeit und den Bedingungen des Anbieters. Preisänderungen können anfallen.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Die meisten Anbieter bieten innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine kostenlose Stornierung an (z. B. 24–48 Stunden vor Abholung).

Wie kann ich stornieren?

Folgen Sie dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter support@getmyrides.com.

Werden bei einer verspäteten Stornierung Gebühren berechnet?

Ja, bei Stornierungen außerhalb des kostenlosen Zeitfensters kann eine Gebühr anfallen. Diese wird während der Buchung angezeigt.

Kann ich den Namen des Fahrers nach der Buchung ändern?

In den meisten Fällen ja – Sie müssen jedoch den Anbieter kontaktieren. Einige Anbieter können eine Stornierung und Neubuchung verlangen.

Während der Miete

Was soll ich tun, wenn das Auto eine Panne hat?

Kontaktieren Sie Ihren Vermieter sofort. Notfallnummern sind in Ihrem Mietvertrag angegeben.

Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall habe?

Rufen Sie bei Bedarf die örtlichen Rettungsdienste, informieren Sie den Anbieter und füllen Sie die erforderlichen Unfallformulare aus.

Was passiert, wenn ich einen Strafzettel oder eine Mautstrafe bekomme?

Der Fahrer ist verantwortlich. Der Anbieter kann Ihre Kreditkarte mit dem Bußgeld zuzüglich einer Verwaltungsgebühr belasten.

Kann ich meine Miete verlängern, solange ich das Auto noch habe?

Ja, Sie müssen den Anbieter jedoch vor Ende des Mietzeitraums kontaktieren. Zusätzliche Kosten fallen an.

Was kann ich tun, wenn das bereitgestellte Fahrzeug nicht der Beschreibung entspricht?

Kontaktieren Sie den Anbieter sofort. Wenn das Problem nicht gelöst wird, wenden Sie sich für Unterstützung an unser Support-Team.

Rückgabe

Was passiert, wenn ich das Auto zu spät zurückgebe?

Verspätete Rückgaben können zusätzliche Kosten verursachen. Kontaktieren Sie den Anbieter, wenn Sie mit einer Verzögerung rechnen.

Kann ich das Auto früher zurückgeben?

Ja, aber Erstattungen für nicht genutzte Tage hängen von den Bedingungen des Anbieters ab.

Was sollte ich vor der Rückgabe des Autos überprüfen?

Den Kraftstoffstand, ob Sie alle persönlichen Gegenstände entfernt haben und ob das Fahrzeug am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zurückgegeben wird.

Was passiert, wenn ich das Auto am falschen Ort zurückgebe?

Dies kann zusätzliche Gebühren verursachen. Bestätigen Sie immer die korrekte Rückgabeadresse.

Wird das Auto bei der Rückgabe überprüft?

Ja, Anbieter prüfen in der Regel Kraftstoffstand, Kilometerstand und mögliche Schäden, bevor der Vertrag abgeschlossen wird.

Nach der Miete

Wie lange dauert es, bis ich meine Kaution zurückbekomme?

Kautionen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen freigegeben, abhängig von Ihrer Bank und dem Anbieter.

Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Kontaktieren Sie zuerst den Anbieter. Wenn das Problem nicht gelöst wird, wenden Sie sich mit Ihren Buchungsdaten an support@getmyrides.com.

Wie kann ich eine Rechnung für meine Miete anfordern?

Rechnungen werden vom Anbieter ausgestellt. Kontaktieren Sie ihn über die Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung.

Was passiert, wenn ich etwas im Auto vergessen habe?

Kontaktieren Sie den Anbieter so schnell wie möglich. Viele Anbieter helfen bei der Suche nach verlorenen Gegenständen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Kann ich meine Mieterfahrung bewerten?

Ja, nach Ihrer Miete erhalten Sie eine E-Mail-Einladung, um Feedback abzugeben und Ihren Anbieter zu bewerten.

Daten & Sicherheit

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Zahlungen werden über zertifizierte Drittanbieter abgewickelt, und wir speichern niemals vollständige Kartendaten.

Geben Sie meine Daten an Mietwagenanbieter weiter?

Nur die Informationen, die zur Durchführung Ihrer Buchung erforderlich sind (z. B. Name, Kontaktdaten, Führerscheindaten).

Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie support@getmyrides.com kontaktieren.

Wie schützen Sie vor Betrug?

Wir verwenden sichere Zahlungs-Gateways, verschlüsselte Datenübertragungen und Betrugspräventionsprüfungen, um Kunden und Anbieter zu schützen.