Get My Rides - Умови та положення

Дата набрання чинності: 01 листопада 2025 року

Ці Умови та положення («Умови») регулюють використання онлайн-платформи бронювання Get My Rides («Платформа»), якою керує Get My Rides Ltd., компанія, зареєстрована в Болгарії під номером 208023864, із зареєстрованою адресою: Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria («Get My Rides», «ми», «нас» або «наш»).

Здійснюючи бронювання або користуючись нашими послугами, ви («Клієнт», «ви») погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

1. Наша роль

1.1. Get My Rides працює як онлайн-платформа-посередник, яка дозволяє Клієнтам шукати, порівнювати та бронювати автомобілі, що пропонуються незалежними сторонніми компаніями з прокату автомобілів («Постачальники послуг»).

1.2. Get My Rides не володіє, не управляє та не експлуатує транспортні засоби. Послуга оренди автомобіля надається виключно обраним Постачальником послуг.

1.3. Коли ви здійснюєте бронювання через нашу Платформу, договір оренди укладається безпосередньо між вами та Постачальником послуг. До оренди автомобіля застосовуються власні умови оренди відповідного Постачальника послуг («Умови оренди»), з якими вам буде запропоновано ознайомитися та погодитися до або під час отримання автомобіля.

1.4. Get My Rides не є стороною договору оренди та не несе відповідальності за стан, експлуатаційні характеристики або доступність автомобіля.

2. Процес бронювання

2.1. Через Платформу ви можете шукати, порівнювати та надсилати запит на бронювання, обравши автомобіль, дати та Постачальника послуг.

2.2. Після надсилання бронювання ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, що міститиме:

• Деталі вашого бронювання,

• Контактну інформацію Постачальника послуг, та

• Короткий виклад основних умов оренди, наданих відповідним Постачальником послуг (наприклад, депозит, страхування, паливна політика, скасування бронювання).

2.3. Постачальник послуг відповідає за підтвердження наявності автомобіля та його надання в узгодженому місці й у погоджений час.

2.4. Клієнт зобов’язаний переконатися, що вся інформація, зазначена під час бронювання, є точною. Неправильні або неповні дані можуть призвести до скасування бронювання або відмови у видачі автомобіля.

3. Варіанти оплати

3.1. Залежно від Постачальника послуг і конкретної пропозиції може застосовуватися один із таких варіантів оплати:

• Повна оплата онлайн: уся сума сплачується під час бронювання.

• Часткова передоплата: частина суми сплачується онлайн, а залишок сплачується безпосередньо Постачальнику послуг під час отримання автомобіля.

• Повна оплата при отриманні: оплата здійснюється безпосередньо Постачальнику послуг під час отримання автомобіля.

3.2. Застосовний варіант оплати для кожного бронювання чітко відображається під час оформлення бронювання.

3.3. Будь-який депозит, попередня авторизація або блокування коштів на картці, які вимагає Постачальник послуг, обробляються ним безпосередньо під час отримання автомобіля. Строк розблокування коштів залежить від вашого банку або емітента картки.

3.4. Додаткові збори, наприклад за пальне, додаткове страхування, додаткове обладнання або пізнє повернення автомобіля, визначаються Постачальником послуг і сплачуються безпосередньо йому.

3.5. Get My Rides не приймає та не повертає платежі від імені Постачальника послуг, якщо інше прямо не зазначено під час бронювання.

4. Скасування та зміни бронювання

4.1. Кожен Постачальник послуг встановлює власну політику скасування та зміни бронювання, яка відображається під час процесу бронювання.

4.2. Якщо ви скасуєте бронювання протягом дозволеного строку, ви можете мати право на повне або часткове повернення коштів відповідно до політики Постачальника послуг.

4.3. Якщо ви не з’явитеся для отримання автомобіля («неявка») або не зможете виконати вимоги оренди (наприклад, надати дійсне водійське посвідчення, кредитну картку або достатній депозит), Постачальник послуг може вважати бронювання скасованим. Можливість повернення коштів залежатиме від його політики.

4.4. Щоб подати запит на зміну або скасування бронювання, дотримуйтеся інструкцій у листі з підтвердженням або зверніться безпосередньо до Постачальника послуг.

5. Основна інформація про оренду

5.1. До завершення бронювання Платформа покаже короткий виклад основних умов оренди, наданих Постачальником послуг, наприклад:

• Вимоги щодо віку водія та водійського посвідчення

• Розмір або діапазон депозиту чи попередньої авторизації

• Страхове покриття та розмір франшизи

• Політика щодо пального або заряджання

• Обмеження щодо пробігу та виїзду за кордон

• Збори за пізнє повернення або прибирання (якщо застосовно)

5.2. Ця інформація надається для вашої зручності. Обов’язкові правила, що регулюють оренду, містяться в Умовах оренди Постачальника послуг.

5.3. Ви несете відповідальність за ознайомлення з Умовами оренди Постачальника послуг і їх розуміння до початку оренди.

6. Обов’язки Клієнта

Користуючись Платформою або здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся:

• Надавати правдиву, точну та повну інформацію;

• Ознайомитися з Умовами оренди Постачальника послуг і дотримуватися їх, включно з вимогами щодо віку, водійського посвідчення, депозиту та страхування;

• Сплачувати всі застосовні збори безпосередньо Постачальнику послуг; та

• Відповідально користуватися орендованим автомобілем і дотримуватися місцевих правил дорожнього руху та законодавства.

Get My Rides не несе відповідальності за штрафи, дорожні збори або інші санкції, що виникли протягом періоду оренди. Постачальники послуг можуть стягувати адміністративні збори за обробку таких випадків.

7. Відповідальність

7.1. Роль Get My Rides обмежується роботою Платформи та сприянням комунікації між Клієнтами й Постачальниками послуг.

7.2. Ми не несемо відповідальності за:

• Якість, стан або придатність автомобіля;

• Виконання зобов’язань або політики Постачальника послуг;

• Будь-які аварії, пошкодження, затримки або збитки, що виникли у зв’язку з послугою оренди автомобіля.

7.3. Будь-які претензії або спори, пов’язані з орендою автомобіля, мають бути адресовані безпосередньо Постачальнику послуг.

7.4. Жодне положення цих Умов не обмежує права, які можуть належати вам відповідно до обов’язкових норм законодавства про захист прав споживачів.

8. Скарги та підтримка

8.1. Якщо у вас виникла проблема з бронюванням або Платформою, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@getmyrides.com.

8.2. Ми підтвердимо отримання вашої скарги протягом 2 робочих днів і намагатимемося надати відповідь протягом 14 днів.

8.3. Якщо ваше питання стосується безпосередньо послуги оренди автомобіля, ми допоможемо зв’язатися з відповідним Постачальником послуг, але не можемо зобов’язати його прийняти конкретне рішення.

8.4. Споживачі в ЄС також можуть скористатися Європейською платформою онлайн-врегулювання спорів (ODR) за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Дані та конфіденційність

9.1. Get My Rides обробляє персональні дані лише в порядку, описаному в нашій Політиці конфіденційності, та відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

9.2. Кожен Постачальник послуг виступає як незалежний контролер персональних даних у межах операції оренди та може обробляти ваші дані для цілей страхування, передачі автомобіля або виконання вимог законодавства.

9.3. Клієнтам рекомендується видалити всі особисті дані з автомобіля перед його поверненням (наприклад, підключені телефони, історію навігації, журнали викликів).

10. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди буде доступна на нашому вебсайті із зазначенням дати набрання чинності у верхній частині документа.

Подальше використання Платформи після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

11. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством Республіки Болгарія.

Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, ви також користуєтеся всіма обов’язковими правовими гарантіями, передбаченими законодавством країни вашого проживання.

Будь-які спори, що виникають із цих Умов, підлягають розгляду компетентними судами у Варні, Болгарія, якщо інше не передбачено застосовним законодавством про захист прав споживачів.

Контактна інформація:

Get My Rides Ltd.

Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria

Електронна пошта: support@getmyrides.com