Get My Rides - תנאים והגבלות

תאריך כניסה לתוקף: 01 בנובמבר 2025

תנאים והגבלות אלה („התנאים“) מסדירים את השימוש בפלטפורמת ההזמנות המקוונת Get My Rides („הפלטפורמה“), המופעלת על ידי Get My Rides Ltd., חברה הרשומה בבולגריה תחת מספר חברה 208023864, שמשרדה הרשום נמצא בכתובת Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria („Get My Rides“, „אנחנו“, „אותנו“ או „שלנו“).

ביצוע הזמנה או שימוש בשירותים שלנו מהווה את הסכמתכם („הלקוח“, „אתם“) להיות כפופים לתנאים אלה.

1. התפקיד שלנו

1.1. Get My Rides פועלת כפלטפורמת תיווך מקוונת המאפשרת ללקוחות לחפש, להשוות ולהזמין רכבים להשכרה המוצעים על ידי חברות השכרת רכב עצמאיות שהן צדדים שלישיים („ספקי שירות“).

1.2. Get My Rides אינה הבעלים של כלי הרכב, אינה מנהלת אותם ואינה מפעילה אותם. שירות השכרת הרכב ניתן באופן בלעדי על ידי ספק השירות שנבחר.

1.3. כאשר אתם מבצעים הזמנה באמצעות הפלטפורמה שלנו, חוזה ההשכרה נכרת ישירות ביניכם לבין ספק השירות. תנאי ההשכרה של ספק השירות עצמו („תנאי ההשכרה“) חלים על השכרת הרכב, ותתבקשו לעיין בהם ולאשר אותם לפני איסוף הרכב או במועד האיסוף.

1.4. Get My Rides אינה צד לחוזה ההשכרה ואינה אחראית למצב הרכב, לביצועיו או לזמינותו.

2. תהליך ההזמנה

2.1. באמצעות הפלטפורמה תוכלו לחפש, להשוות ולבקש הזמנה על ידי בחירת רכב, תאריכים וספק שירות.

2.2. לאחר שליחת ההזמנה תקבלו הודעת דוא״ל לאישור הכוללת:

• פרטי ההזמנה שלכם,

• פרטי הקשר של ספק השירות, וכן

• סיכום של תנאי ההשכרה העיקריים שסופקו על ידי אותו ספק שירות (למשל: פיקדון, ביטוח, מדיניות דלק, ביטול).

2.3. ספק השירות אחראי לאשר את זמינות הרכב ולספק אותו במקום ובזמן שהוסכמו.

2.4. הלקוח אחראי לוודא שכל המידע שהוזן במהלך תהליך ההזמנה מדויק. פרטים שגויים או חלקיים עלולים להוביל לביטול ההזמנה או לסירוב למסור את הרכב בעת האיסוף.

3. אפשרויות תשלום

3.1. בהתאם לספק השירות ולהצעה, עשוי לחול אחד ממודלי התשלום הבאים:

• תשלום מלא אונליין: מלוא הסכום משולם במועד ביצוע ההזמנה.

• תשלום מקדמה חלקי: חלק מהסכום משולם אונליין, והיתרה משולמת ישירות לספק השירות בעת איסוף הרכב.

• תשלום מלא בעת ההגעה: התשלום מתבצע ישירות לספק השירות בעת איסוף הרכב.

3.2. מודל התשלום החל על כל הזמנה מוצג בבירור במהלך תהליך השלמת ההזמנה.

3.3. כל פיקדון, אישור מוקדם או חסימת סכום בכרטיס הנדרשים על ידי ספק השירות יטופלו ישירות על ידו בעת איסוף הרכב. מועד שחרור הסכום תלוי בבנק שלכם או במנפיק הכרטיס.

3.4. חיובים נוספים, כגון דלק, ביטוח אופציונלי, ציוד נוסף או חיובים בגין החזרה מאוחרת, נקבעים על ידי ספק השירות ומשולמים ישירות אליו.

3.5. Get My Rides אינה גובה ואינה מחזירה תשלומים בשם ספק השירות, אלא אם צוין במפורש אחרת במהלך ההזמנה.

4. ביטולים ושינויים

4.1. כל ספק שירות קובע את מדיניות הביטול והשינוי שלו, והיא מוצגת במהלך תהליך ההזמנה.

4.2. אם תבטלו בתוך התקופה המותרת, ייתכן שתהיו זכאים להחזר מלא או חלקי בהתאם למדיניות ספק השירות.

4.3. אם לא תתייצבו לאיסוף הרכב („אי-הגעה“) או אם לא תעמדו בדרישות ההשכרה (למשל: רישיון נהיגה בתוקף, כרטיס אשראי או פיקדון מספק), ספק השירות רשאי לראות בהזמנה כמבוטלת, וכל החזר יהיה כפוף למדיניות שלו.

4.4. כדי לבקש שינוי או ביטול, פעלו בהתאם להנחיות שבהודעת הדוא״ל לאישור או פנו ישירות לספק השירות.

5. מידע מרכזי על ההשכרה

5.1. לפני השלמת ההזמנה, הפלטפורמה תציג סיכום של תנאי ההשכרה העיקריים כפי שסופקו על ידי ספק השירות, כגון:

• דרישות בנוגע לגיל הנהג ולרישיון הנהיגה

• סכום או טווח הפיקדון או האישור המוקדם

• כיסוי ביטוחי והשתתפות עצמית

• מדיניות דלק או טעינה

• מגבלות קילומטראז׳ והגבלות על מעבר בין מדינות

• חיובים בגין החזרה מאוחרת או ניקוי (אם רלוונטי)

5.2. מידע זה ניתן לנוחותכם. הכללים המחייבים המסדירים את ההשכרה מופיעים בתנאי ההשכרה של ספק השירות.

5.3. באחריותכם לקרוא ולהבין את תנאי ההשכרה של ספק השירות לפני תחילת ההשכרה.

6. אחריות הלקוח

בשימוש בפלטפורמה או בביצוע הזמנה, אתם מסכימים:

• למסור מידע נכון, מדויק ומלא;

• לעיין בתנאי ההשכרה של ספק השירות ולעמוד בהם, לרבות הדרישות בנוגע לגיל, רישיון נהיגה, פיקדון וביטוח;

• לשלם את כל החיובים החלים ישירות לספק השירות; וכן

• להשתמש ברכב השכור באופן אחראי ובהתאם לחוקי התעבורה ולדין המקומי החל.

Get My Rides אינה אחראית לקנסות, אגרות כביש או סנקציות אחרות שנצברו במהלך תקופת ההשכרה. ספקי השירות רשאים לגבות דמי טיפול מנהליים בגין טיפול במקרים כאלה.

7. אחריות

7.1. תפקידה של Get My Rides מוגבל להפעלת הפלטפורמה ולהקלת התקשורת בין הלקוחות לבין ספקי השירות.

7.2. איננו אחראים ל:

• איכות, מצב או התאמת הרכב;

• ביצועי ספק השירות או המדיניות שלו;

• כל תאונה, נזק, עיכוב או אובדן הנובעים משירות השכרת הרכב.

7.3. כל תביעה או מחלוקת הנוגעת להשכרת הרכב יש להפנות ישירות לספק השירות.

7.4. אין בתנאים אלה כדי להגביל זכויות כלשהן העומדות לכם מכוח הוראות מחייבות של דיני הגנת הצרכן.

8. תלונות ותמיכה

8.1. אם נתקלתם בבעיה בהזמנה או בפלטפורמה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת support@getmyrides.com.

8.2. נאשר את קבלת התלונה בתוך 2 ימי עסקים ונשתדל להשיב בתוך 14 ימים.

8.3. אם הבעיה נוגעת לשירות ההשכרה עצמו, נסייע ביצירת קשר עם ספק השירות הרלוונטי, אך איננו יכולים לכפות עליו פתרון מסוים.

8.4. צרכנים באיחוד האירופי יכולים להשתמש גם בפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון (ODR) בכתובת https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. נתונים ופרטיות

9.1. Get My Rides מעבדת מידע אישי רק כפי שמתואר במדיניות הפרטיות שלנו ובהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR).

9.2. כל ספק שירות פועל כבקר מידע עצמאי ביחס לעסקת ההשכרה, והוא רשאי לעבד את הנתונים שלכם לצורכי ביטוח, מסירת הרכב או עמידה בדרישות חוקיות.

9.3. מומלץ ללקוחות להסיר מהרכב כל מידע אישי לפני החזרתו (למשל: טלפונים מצומדים, היסטוריית ניווט, יומני שיחות).

10. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה זמינה תמיד באתר שלנו, כאשר תאריך הכניסה לתוקף מצוין בראש המסמך.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכונים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני הרפובליקה של בולגריה.

אם אתם צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי, אתם נהנים גם מכל ההגנות המשפטיות המחייבות הקבועות בדין של מדינת מגוריכם.

כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה תהיה כפופה לסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים בוורנה, בולגריה, אלא אם דיני הגנת הצרכן החלים מחייבים אחרת.

פרטי קשר:

Get My Rides Ltd.

Azur Deluxe, St. Constantine i Elena, 9006 Varna, Bulgaria

דוא״ל: support@getmyrides.com